بلیط قطار

در صفحه ی اصلی ابتدا بر روی سربرگ قطار کلیک کرده ، سپس ایستگاه مبدا و ایستگاه مقصد ،تاریخ رفت ، نوع سهمیه فروش (مسافرین عادی ، ویژه خواهران،ویژه برادران و حمل خودرو) و تعداد مسافرین (بزرگسال بالاتر از 12 سال ؛ کودک 12 - 2 سال و نوزاد کمتر از 2 سال) خود را وارد نمایید ، در صورتی که مایل هستید کوپه ی قطار دربست خودتان باشد ، گزینه ی کوپه دربست را انتخاب کنید. با کلیک بر روی دکمه ی جستجوی قطار ها ، قطارهای آن تاریخ به شما نمایش داده می شود، در صورتی که قصد خرید بلیط قطار را دارید گزینه ی رزرو آنلاین را انتخاب نمایید.صفحه ای باز می شود که شامل سه بخش می باشد (اطلاعات درج شده در سمت راست صفحه به صورت کامل مطالعه گردد):1- صورتحساب سفر: در این بخش شما می توانید مبلغ کل صورتحساب خود را مشاهده نمایید. 2 - اطلاعات مسافرین : در این بخش باید اطلاعات مسافرین خود اعم از جنسیت ، نام و نام خانوادگی ، ملیت ، تاریخ تولد، کد ملی و در صورتی که مسافر خارجی باشد اطلاعات گذرنامه ای را به صورت دقیق وارد نمایید. توجه کنید باید اطلاعات شناسنامه یا گذرنامه ی مسافران وارد گردد. در صورتی که قبلا خرید داشته اید می توانید از گزینه مسافرین قبلی استفاده کنید. در صورتی که برای بلیط قطار خارجی اقدام به خرید می کنید نام و نام خانوادگی به صورت لاتین نیز باید وارد گردد. 3 - اطلاعات تماس : در این بخش باید شماره موبایل و ایمیل خود را به صورت صحیح وارد نمایید. لازم به ذکر است وارد کردن ایمیل به صورت اختیاری می باشد. این اطلاعات تنها راه دسترسی ما به شما می باشد و در صورتی که مشکلی در رزرو شما به وجود آید از این طریق به شما اطلاع داده خواهد شد. سپس در صورتی که شرایط و مقررات سایت را مطالعه کرده اید، بر روی دکمه ی تایید و پرداخت کلیک کنید. در صفحه ی بعد اطلاعاتی که وارد کردید مجددا نمایش داده می شود، در صورت درج اطلاعات اشتباه می توانید از گزینه بازگشت استفاده نمایید و مجددا اطلاعات صحیح را ثبت نمایید و در صورت عدم مشکل در وارد کردن اطلاعات ،با کلیک بر روی دکمه ی تایید و پرداخت، وارد درگاه بانک شوید و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت و پرداخت خود را انجام دهید. هنگامی که وارد درگاه بانک می شوید می توانید مجددا مبلغی که از شما کسر می گردد را مشاهده کنید. از زمانی که پرداخت خود را انجام می دهید نهایت 30 دقیقه زمان نیاز است تا بلیط شما نهایی و فایل بلیط برای شما ارسال گردد.

خرید بلیط قطار برای کودک تنها وجود ندارد ، زیرا کودک حتما باید همراه با یک بزرگسال باشد.

خرید گروهی بلیط قطار به تعداد بیش از 30 نفر اطلاق میشود که میتوانید جهت خرید و رزرو با شماره تماس 61169000-021 تماس حاصل فرمایید.

با خرید یک بلیط قطار 5 ستاره فدک ، از یک شب اقامت رایگان در یکی از هتل های مجری طرح در مشهد بهره‌مند خواهید شد. در صورت خرید بلیط قطار 5 ستاره فدک با هتل تهران مشهد ، شب بعد از تاریخ حرکت را در هتل اقامت رایگان خواهید داشت. در صورت خرید بلیط 5 ستاره فدک با هتل مشهد تهران، شب قبل از تاریخ حرکت را در هتل اقامت رایگان خواهید داشت.

تفاوت این دو قطار در ارائه خدمات می باشد به عنوان مثال در قطار فدک ویژه در منوی غذایی حق انتخاب بین چهار نوع غذا وجود دارد اما در قطار بیزینس بین 2 غذا مسافر حق انتخاب دارد. در قطار ویژه پذیرایی همراه با آجیل و سالاد وجود دارد. به طور کلی قطار های فدک ویژه خدمات بهتری نسبت به قطار های فدک بیزینس دارد. این قطار، ترانسفر رایگان از ایستگاه راه آهن تا هتل را دارد و به صورت خودکار اتاق در هتل برای یک شب اقامت برای مسافرین رزرو شده است. چنانچه به عنوان مثال مسافرین 4 نفر هستند هتل یک اتاق 4 تخته در اختیار مسافرین قرار میدهد که مسافرین می توانند در صورت نیاز و داشتن ظرفیت خالی هتل با هتل تماس گرفته و 2 اتاق 2 تخته رزرو نمایند. ساعت پذیرش هتل ها ساعت 2 بعد از ظهر می باشد و اگر به عنوان مثال مسافر تهران به مشهد در ساعت 5 صبح به مقصد برسد می تواند با ترانسفر به هتل برود اما می بایست تا ساعت 2 بعدازظهر در لابی هتل منتظر بماند تا زمان پذیرش فرابرسد، هم چنین مسافر می تواند اثاثیه خود را در هتل بگذارد و ساعت 2 مجددا به هتل مراجعه نماید.

برای کنسلی بلیط ابتدا به بخش پیگیری و کنسلی بلیط بروید. پس از ورود شماره صورتحساب و تلفن همراه می توانید خرید خود را مشاهده کنید سپس بر روی گزینه مشخصات کلیک نمایید، صفحه ای باز می شود ، در پایین صفحه دکمه ی کنسل کردن قرمز رنگ را انتخاب و پس از انتخاب مسافری که قصد کنسلی آن را دارید بر روی گزینه انتخاب مسافرین کلیک نمایید.صفحه جدیدی باز میشود که نام مسافری که قصد کنسلی آن را دارید ، درصد جریمه و مبلغی که به شما برگشت داده خواهد شد، نمایش داده میشود. یکی از روش های استرداد (اعتباری ، کارت) را انتخاب و بر روی گزینه بلیط های فوق کنسل شود کلیک نمایید در صورتی که پیغام بلیط های شما با موفقیت کنسل شد نمایش داده شود ، کنسلی شما انجام شده است. همچنین با استفاده از لینک کنسلی آنلاین که در پیامک ارسال شده است میتوانید کنسلی بلیط خود را انجام دهید و چنانچه دارای حساب کاربری روی وب سایت ما هستید، می توانید از طریق پنل کاربری و بخش صورتحساب ها نسبت به کنسلی بلیط خود اقدام نمایید. جریمه کنسلی بلیط قطار بر اساس قوانین شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران به شرح زیر میباشد : تا 12 ظهر روز قبل از حرکت 10٪، تا 3 ساعت قبل از حرکت 30٪ و تا قبل از حرکت 50٪ می باشد اما پس از حرکت غیرقابل کنسل است.

امکان اصلاح نام، نام‌خانوادگی و یا تغییر تاریخ بلیط وجود ندارد و در صورت خرید اشتباه بلیط مورد نظر باید کنسل گردد و بلیط جدید تهیه شود.

با همراه داشتن بلیط و مدرک شناسایی معتبر جهت دریافت وجه به صورت حضوری به شرکت راه آهن و یا آژانس های مسافرتی فروش بلیط قطار مراجعه و خسارت خود را دریافت نمایید.

حجم وسایلی که هر مسافر همراه خود دارد نباید از ابعاد 75 سانتی‌متر و وزن 30 کیلوگرم بیشتر باشد. به عنوان مثال مسافر می تواند كیف دستی و بسته‌ و جامه‌دان‌های كوچك محتوی لوازم شخصی، صندلی چرخدار بیمار، كالسكه‌ی بچه، قفس كوچك پرندگان حداكثر در ابعاد ۴۰ سانتی‌متر را به همراه داشته باشد. همراه داشتن مواد محترقه، بیماری‌زا، بدبو، مایعات روغنی و لبنی، قاچاق، سمی، شکستنی و... ممنوع است. در صورتی که بار شما بیش از مقدار مجاز باشد، لازم است بار مازاد خود را به باجه‌ی توشه در ایستگاه تحویل دهید. ساكنان تهران می‌توانند برای حمل بار با شماره تلفن۲-۵۵۶۶۳۳۵۰ تماس بگیرند.ساعت کاری انبار توشه همه روزه از ساعت ۸ تا ۱۸ است. در صورت تحویل به‌ موقع به باجه‌ی توشه، بار شما توسط واگن‌های مخصوص حمل بار در اولین زمان ممكن به مقصد ارسال می‌شوند.

هنگام انتخاب مبدا و مقصد و تاریخ مورد نظر در قسمت سهمیه فروش گزینه حمل خودرو را انتخاب نمایید. در صورتی که مسیر مورد نظر حمل خودرو داشته باشد به شما نمایش داده میشود و شما می توانید با کلیک بر روی گزینه رزرو آنلاین و وارد کردن اطلاعات صاحب خودرو بلیت خود را رزرو نمایید. قبل از خرید حتما شرایط و مقررات حمل خودرو با قطار مطالعه شود.

اقداماتی که در مبدا باید انجام گردد: ساعت حرکت درج شده روی بلیط حمل خودرو، آخرین زمان پذیرش خودرو جهت اعزام از مبدا حرکت بوده و شروع پذیرش خودرو از ساعت 8 صبح روز حرکت قطار تعیین می گردد. جهت خودروهای عبوری از ایستگاه تهران، لازم است بلیت حمل خودرو در مسیر دوم با یک روز فاصله از روز ورود قطار حمل خودرو به تهران صادر گردد(به عنوان مثال در مسیر تبریز- کرمان ، درصورتی که ورود قطار حمل خودرو از تبریز به تهران ، بامداد روز دوشنبه باشد، باید بلیط تهران - کرمان برای روز سه شنبه صادر گردد) با رفع محدودیت ایستگاه تهران ، این فاصله زمانی کاهش خواهد یافت. برای دستیابی به سطح ایمنی بیشتر ، میزان بنزین موجود در باک خودروهای تحویلی در هنگام تحویل به انبار توشه جهت بارگیری به واگن های خودروبر) نباید بیشتر از یک چهارم حجم باک باشد (رعایت این بند کاملا ضروری است) به لحاظ ضرورت رعایت موارد ایمنی خودرو ها "سر باتری" در مبدا جدا میشود و در مقصد مجددا نصب می گردد. امکان حمل خودرو با ارتفاع بیش از 158 سانتی‌متر و هم چنین عرض بیش از 180 سانتی‌متر (اکسل پهن) با واگن حمل خودرو وجود ندارد. از پذیرش هرگونه وسایل و لوازم اضافی (غیر از جک و زاپاس) در داخل خودرو خودداری می شود و هیچ گونه ادعایی در این خصوص در هنگام تحویل خودرو به مالک پذیرفته نمی شود. از صاحبان خودروهای اعزامی تقاضا می شود،در خصوص وجود هرگونه نقص و یا آسیب دیدگی قبلی و یا کسری لوازم خودروهای اعزامی با مسئولین اعزام همکاری و هماهنگی لازم معمول دارند تا در مقصد با مشکلات عدیده مواجه نگردند. برای ارسال خودروهای سازمان ها، داشتن معرفی از سازمان الزامی است. برای خودروهای "صفر کیلومتر" که هنوز شماره نشده اند ، شش رقم آخر شماره شاسی به جای شماره پلاک درج میشود. همچنین ارائه برگه فروش هنگام تحویل خودرو ، الزامی است. برای خودروهای گذر موقت و عبوری صدور بلیط (با شماره پلاک گذر موقت) فقط تا قبل از به اتمام رسیدن زمان مجوز عبور، مجاز است. ارائه اوراق شناسایی مالک ، سند و کارت مالکیت خودرو هنگام تحویل دادن و تحویل گرفتن آن الزامی می باشد. حق بیمه خودرو بر مبنای درصدی از ارزش خودرو به صورت جداگانه محاسبه و در زمان پذیرش خودرو دریافت خواهد شد. پذیرش خودروهای خاموش ، معیوب و تصادفی امکان‌پذیر نبوده و فقط خودروهای روشن پذیرفته می شود. برای خودروهای خارجی داشتن اصل برگ سبز گمرکی الزامی است. برای خودروهای سیاسی داشتن معرفی نامه از سفارت مربوطه الزامی است. اقداماتی که باید در مقصد انجام شود: به محض اطلاع از ورود خودرو به مقصد نسبت به ترخیص و تحویل خودرو با در دست داشتن مدارک مثبته (کارت ماشین ، کارت شناسایی معتبر)اقدام شود. خرید بلیط قطار برای خودرو چه اقدامی باید انجام دهیم؟

استرداد 90 درصد بهای بلیط تا ساعت 12 روز قبل از حرکت استرداد 70 درصد بهای بلیط از ساعت 12 ظهر روز قبل از حرکت تا 3 ساعت مانده به حرکت استرداد 50 درصد بهای بلیط از 3 ساعت مانده به حرکت تا زمان حرکت بعد از حرکت درج شده روی بلیط و بارگیری خودرو ، بلیت حمل خودرو قابل استرداد نمی باشد.