پرسش های متداول


فرآیند خرید از مِستر بلیط به صورت آنلاین و بسیار آسان است .

در صفحه ی اصلی ابتدا سربرگ هواپیما و نوع پرواز ( داخلی / خارجی ) را انتخاب کنید سپس با وارد کردن مبدا ، مقصد ، تاریخ رفت و تعداد مسافرین (بزرگسال بالاتر از 12 سال ؛ کودک 12 - 2 سال و نوزاد کمتر از 2 سال ) خود، دکمه ی جستجو پروازها را کلیک نمایید . در صورتی که در تاریخ مورد نظر پروازی وجود داشته باشد ، تمامی پرواز ها به شما نمایش داده می شود. پرواز ها بر اساس پایین ترین قیمت الویت بندی شده اند. برای خرید پرواز مورد نظر بر روی گزینه سبز رنگ رزرو آنلاین کلیک کنید . صفحه ای باز می شود که شامل سه بخش می باشد ( اطلاعات درج شده در سمت راست صفحه به صورت کامل مطالعه گردد
1- صورتحساب سفر: در این بخش شما می توانید مبلغ کل صورتحساب خود را مشاهده نمایید.
2 - اطلاعات مسافرین : در این بخش باید اطلاعات مسافرین خود اعم از جنسیت ، نام و نام خانوادگی ، ملیت ، کد ملی و در صورتی که مسافر خارجی باشد اطلاعات گذرنامه ای را به صورت دقیق و با حروف لاتین وارد نمایید . توجه کنید باید اطلاعات شناسنامه یا گذرنامه ی مسافران وارد گردد. در صورتی که قبلا خرید داشته اید می توانید از آیکن مسافرین قبلی استفاده کنید.
3 - اطلاعات تماس : در این بخش باید شماره موبایل ، شماره ثابت و ایمیل خود را به صورت صحیح وارد نمایید ، حتی الامکان تلاش نمایید دو آیکن را تکمیل کنید. این اطلاعات تنها راه دسترسی ما به شما می باشد و در صورتی که مشکلی در رزرو شما به وجود آید از این طریق به شما اطلاع داده خواهد شد .
سپس در صورتی که شرایط و مقررات سایت را مطالعه کرده اید، بر روی دکمه ی تایید و پرداخت کلیک کنید. در صفحه ی باز شده اطلاعاتی که وارد کردید مجددا نمایش داده می شود، در صورت عدم مشکل در وارد کردن اطلاعات با کلیک بر روی دکمه ی تایید و پرداخت، وارد درگاه بانک شوید و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت و پرداخت خود را انجام دهید. هنگامی که وارد درگاه بانک می شوید می توانید مجددا مبلغی که از شما کسر می گردد را مشاهده نمایید.
از زمانی که پرداخت خود را انجام می دهید نهایت 30 دقیقه زمان نیاز است تا بلیط شما نهایی و فایل بلیط برای شما ارسال گردد.

در صفحه ی اصلی ابتدا بر روی سربرگ قطار کلیک کرده ، سپس ایستگاه مبدا و ایستگاه مقصد ،تاریخ رفت ، نوع سهمیه فروش ( مسافرین عادی ، ویژه خواهران،ویژه برادران و حمل خودرو) و تعداد مسافرین (بزرگسال بالاتر از 12 سال ؛ کودک 12 - 2 سال و نوزاد کمتر از 2 سال ) خود را وارد نمایید ، در صورتی که مایل هستید کوپه ی قطار دربست خودتان باشد ، گزینه ی کوپه دربست را انتخاب کنید. با کلیک بر روی دکمه ی جستجوی قطار ها ، قطارهای آن تاریخ به شما نمایش داده می شود، در صورتی که قصد خرید بلیط قطار را دارید گزینه ی رزرو آنلاین را انتخاب نمایید.صفحه ای باز می شود که شامل سه بخش می باشد ( اطلاعات درج شده در سمت راست صفحه به صورت کامل مطالعه گردد):1- صورتحساب سفر: در این بخش شما می توانید مبلغ کل صورتحساب خود را مشاهده نمایید.

2 - اطلاعات مسافرین : در این بخش باید اطلاعات مسافرین خود اعم از جنسیت ، نام و نام خانوادگی ، ملیت ، تاریخ تولد، کد ملی و در صورتی که مسافر خارجی باشد اطلاعات گذرنامه ای را به صورت دقیق وارد نمایید . توجه کنید باید اطلاعات شناسنامه یا گذرنامه ی مسافران وارد گردد. در صورتی که قبلا خرید داشته اید می توانید از آیکن  مسافرین قبلی استفاده کنید.

3 - اطلاعات تماس : در این بخش باید شماره موبایل ، شماره ثابت و ایمیل خود را به صورت صحیح وارد نمایید ، حتی الامکان تلاش نمایید دو آیکن را تکمیل کنید. این اطلاعات تنها راه دسترسی ما به شما می باشد و در صورتی که مشکلی در رزرو شما به وجود آید از این طریق به شما اطلاع داده خواهد شد .

سپس در صورتی که شرایط و مقررات سایت را مطالعه کرده اید، بر روی دکمه ی تایید و پرداخت کلیک کنید. در صفحه ی باز شده اطلاعاتی که وارد کردید مجددا نمایش داده می شود، در صورت عدم مشکل در وارد کردن اطلاعات با کلیک بر روی دکمه ی تایید و پرداخت، وارد درگاه بانک شوید و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت و پرداخت خود را انجام دهید. هنگامی که وارد درگاه بانک می شوید می توانید مجددا مبلغی که از شما کسر می گردد را مشاهده نمایید.

از زمانی که پرداخت خود را انجام می دهید نهایت 30 دقیقه زمان نیاز است تا بلیط شما نهایی و فایل بلیط برای شما ارسال گردد.

در صفحه ی اصلی ابتدا بر روی سربرگ اتوبوس کلیک کرده ، سپس پایانه مبدا و مقصد ،تاریخ رفت و تعداد نفرات خود را وارد نمایید و دکمه جستجوی اتوبوس ها را کلیک کنید. چنانچه قصد خرید اتوبوس مورد نظر خود را دارید گزینه ی رزرو آنلاین را انتخاب نمایید.صفحه ای باز می شود که شامل 4 بخش می باشد ( اطلاعات درج شده در سمت راست صفحه به صورت کامل مطالعه گردد):1- صورتحساب سفر: در این بخش شما می توانید مبلغ کل صورتحساب خود را مشاهده نمایید.

2 - اطلاعات مسافرین : در این بخش باید اطلاعات مسافرین اعم از جنسیت ، نام و نام خانوادگی را وارد نمایید .

3 - انتخاب صندلی : بر روی شماره صندلی ای که قصد خرید آن را دارید کلیک کنید . صندلی های آبی رنگ امکان رزرو دارند . درصورتی که مسافر آقا  باشد یک بار و چنانچه خانم هستند دوبار برروی شماره صندلی کلیک شود تا صندلی متناسب با جنسیت مسافر انتخاب گردد. در صورتی که تعداد مسافران بیش از یک نفر باشد باید بیش از یک صندلی انتخاب کنید. توجه کنید انتخاب صندلی ردیف اول برای خانم ها و صندلی مجاور جنسیت مخالف امکان پذیر نیست.

4 - اطلاعات تماس : در این بخش باید شماره موبایل ، شماره ثابت و ایمیل خود را به صورت صحیح وارد نمایید ، حتی الامکان تلاش نمایید دو آیکن را تکمیل کنید. این اطلاعات تنها راه دسترسی ما به شما می باشد و در صورتی که مشکلی در رزرو شما به وجود آید از این طریق به شما اطلاع داده خواهد شد .

سپس در صورتی که شرایط و مقررات سایت را مطالعه کرده اید، بر روی دکمه ی تایید و پرداخت کلیک کنید. در صفحه ی باز شده اطلاعاتی که وارد کردید مجددا نمایش داده می شود، در صورت عدم مشکل در وارد کردن اطلاعات با کلیک بر روی دکمه ی تایید و پرداخت، وارد درگاه بانک شوید و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت و پرداخت خود را انجام دهید. هنگامی که وارد درگاه بانک می شوید می توانید مجددا مبلغی که از شما کسر می گردد را مشاهده نمایید.

در صورتی که عضو سایت مستر بلیط هستید ابتدا از قسمت عضویت و ورود وارد پنل کاربری خود شوید سپس مراحل خرید خود را انجام دهید . با این روش شما می توانید در هر زمان با ورود به بخش صورتحساب ها ، خرید های خود را مشاهده نمایید.

فایل PDF بلیط از طریق پیامک برای شما ارسال می گردد.اگر در زمان خرید ایمیل خود را وارد کرده باشید، بلیط ها برای شما ایمیل نیز خواهد شد. همچنین از طریق بخش پیگیری و کنسلی بلیط می توانید بلیط ها را مشاهده و دریافت نمایید.

برای کنسلی بلیط ابتدا به بخش پیگیری و کنسلی بلیط بروید. پس از ورود شماره صورتحساب و تلفن همراه می توانید خرید خود را مشاهده کنید سپس بر روی آیکن مشخصات کلیک نمایید، صفحه ای باز می شود ، در پایین صفحه دکمه ی کنسل کردن قرمز رنگ را انتخاب و پس از انتخاب مسافری که قصد کنسلی آن را دارید بر روی گزینه انتخاب مسافرین کلیک نمایید.صفحه جدیدی باز میشود که نام مسافری که قصد کنسلی آن را دارید ، درصد جریمه ، مبلغی که به شما برگشت داده می شود، نمایش داده میشود. یکی از روش های استرداد (اعتباری ، کارت) را انتخاب و بر روی گزینه بلیط های فوق کنسل شود کلیک نمایید در صورتی که پیغام بلیط های شما با موفقیت کنسل شد نمایش داده شود ، کنسلی شما انجام شده است.چنانچه دارای حساب کاربری روی وب سایت ما هستید، می توانید از طریق پنل کاربری و بخش صورتحساب ها نیز کنسلی خود را انجام دهید .

در مورد پروازهایی که دارای تامین کننده هستند به علت مشخص نبودن درصد جریمه، بعد از مرحله ی انتخاب مسافرین شما با هشدار منتظر بمانید مواجه می شوید،در این مرحله درصد جریمه بعد از استعلام از تامین کننده ،برای شما پیامک می شود و در صورتی که با درصد جریمه موافق هستید بار دیگر کنسلی خود را تا قبل از زمان ذکر شده در پیامک ،انجام دهید .( توجه کنید ارسال پیامک درصد جریمه، ممکن است 30 دقیقه زمان نیاز داشته باشد در صورتی که بعد از گذشت 30 دقیقه پیامکی دریافت نکردید، حتما با پشتیبانی تماس بگیرید).

کدی که در زمان خرید به رزروی که  ایجاد شده ، اختصاص داده و در پایان خرید به  شما نمایش داده میشود. هم چنین این کد برای شما از طریق پیامک ارسال میگردد و خریدار می تواند در هر زمان با استفاده از آن پیگیری خرید خود را انجام دهد.

حجم وسایلی که هر مسافر همراه خود دارد نباید از ابعاد 75 سانتی متر و وزن 30 کیلوگرم بیشتر باشد.

به عنوان مثال مسافر می تواند كیف دستی و بسته‌ و جامه‌دان‌های كوچك محتوی لوازم شخصی، صندلی چرخدار بیمار، كالسكه‌ی بچه، قفس كوچك پرندگان حداكثر در ابعاد ۴۰ سانتی‌متر را به همراه داشته باشد. همراه داشتن مواد محترقه، بیماری‌زا، بدبو، مایعات روغنی و لبنی، قاچاق، سمی، شکستنی و... ممنوع است .

در صورتی که بار شما بیش از مقدار مجاز باشد، لازم است بار مازاد خود را به باجه‌ی توشه در ایستگاه تحویل دهید. ساكنان تهران می‌توانند برای حمل بار با شماره تلفن۲-۵۵۶۶۳۳۵۰ تماس بگیرند.ساعت کاری انبار توشه همه روزه از ساعت ۸ تا ۱۸ است. در صورت تحویل به‌موقع به باجه‌ی توشه، بار شما توسط واگن‌های مخصوص حمل بار در اولین زمان ممكن به مقصد ارسال می‌شوند.

اقداماتی که در مبدا باید انجام گردد:

ساعت حرکت درج شده روی بلیط حمل خودرو، آخرین زمان پذیرش خودرو جهت اعزام از مبدا حرکت بوده و شروع پذیرش خودرو از ساعت 8 صبح روز حرکت قطار تعیین می گردد.

جهت خودروهای عبوری از ایستگاه تهران، لازم است بلیت حمل خودرو در مسیر دوم با یک روز فاصله از روز ورود قطار حمل خودرو به تهران صادر گردد(به عنوان مثال در مسیر تبریز- کرمان ، درصورتی که ورود قطار حمل خودرو از تبریز به تهران ، بامداد روز دوشنبه باشد، باید بلیت تهران - کرمان برای روز سه شنبه صادر گردد)  با رفع محدودیت ایستگاه تهران ، این فاصله زمانی کاهش خواهد یافت.

برای دستیابی به سطح ایمنی بیشتر ، میزان بنزین موجود در باک خودروهای تحویلی در هنگام تحویل به انبار توشه جهت بارگیری به واگن های خودروبر) نباید بیشتر از یک چهارم حجم باک باشد (رعایت این بند کاملا ضروری است)

به لحاظ ضرورت رعایت موارد ایمنی خودرو ها "سرباتری" در مبدا جدا میشود و در مقصد مجددا نصب میگردد.

امکان حمل خودرو با ارتفاع بیش از 158 سانتی متر و هم چنین عرض بیش از 180 سانتی متر(اکسل پهن) با

واگن حمل خودرو وجود ندارد .

از پذیرش هرگونه وسایل و لوازم اضافی (غیر از جک و زاپاس ) در داخل خودرو خودداری می شود و هیچ گونه ادعایی در این خصوص در هنگام تحویل خودرو به مالک پذیرفته نمی شود .

از صاحبان خودروهای اعزامی تقاضا می شود،در خصوص وجود هرگونه نقص و یا آسیب دیدگی قبلی و یا کسری لوازم خودروهای اعزامی با مسئولین اعزام همکاری و هماهنگی لازم معمول دارند تا در مقصد با مشکلات عدیده مواجه نگردند.

برای ارسال خودروهای سازمان ها، داشتن معرفی از سازمان الزامی است . برای خودروهای "صفر کیلومتر" که هنوز شماره نشده اند ، شش رقم آخر شماره شاسی به جای شماره پلاک درج می شود.هم چنین ارائه برگه فروش هنگام تحویل خودرو ، الزامی است.

برای خودروهای گذرموقت و عبوری صدور بلیت (با شماره پلاک گذر موقت ) فقط تا قبل از به اتمام رسیدن زمان مجوز عبور، مجاز است.

ارائه اوراق شناسایی مالک ، سند و کارت مالکیت خودرو هنگام تحویل دادن و تحویل گرفتن آن الزامی می باشد.

حق بیمه خودرو بر مبنای درصدی از ارزش خودرو به صورت جداگانه محاسبه و در زمان پذیرش خودرو دریافت خواهد شد.

پذیرش خودروهای خاموش ، معیوب و تصادفی امکان پذیر نبوده و فقط خودروهای روشن پذیرفته می شود.

برای خودروهای خارجی داشتن اصل برگ سبز گمرکی الزامی است.

برای خودروهای سیاسی داشتن معرفی نامه از سفارت مربوطه الزامی است.

اقداماتی که باید در مقصد انجام شود:

به محض اطلاع از ورود خودرو به مقصد نسبت به ترخیص و تحویل خودرو با در دست داشتن مدارک مثبته (کارت ماشین ، کارت شناسایی معتبر)اقدام شود.

خرید بلیط قطار برای خودرو چه اقدامی باید انجام دهیم؟

 

هنگام انتخاب مبدا و مقصد و تاریخ مورد نظر در قسمت  سهمیه فروش گزینه حمل خودرو را انتخاب نمایید . در صورتی که مسیر مورد نظر حمل خودرو داشته باشد به شما نمایش داده میشود و شما می توانید با کلیک بر روی گزینه رزرو آنلاین و وارد کردن اطلاعات صاحب خودرو بلیت خود را رزرو نمایید .

قبل از خرید حتما شرایط و مقررات حمل خودرو با قطار مطالعه شود.

استرداد 90 درصد بهای بلیط تا ساعت 12 روز قبل از حرکت

استرداد 70 درصد بهای بلیط  از ساعت 12 ظهر روز قبل از حرکت تا 3 ساعت مانده به حرکت

استرداد 50 درصد بهای بلیط از 3 ساعت مانده به حرکت تا زمان حرکت

بعد از حرکت درج شده روی بلیط و بارگیری خودرو ، بلیت حمل خودرو قابل استرداد نمی باشد

بعد از وارد شدن به سایت مستر بلیط وارد بخش عضویت و ورود شوید سپس بر روی آیکن سبز رنگ +عضویت کلیک نمایید و با وارد کردن اطلاعات خواسته شده ( نام و نام خانوادگی ، ایمیل ، تلفن همراه و رمز ورود) و تایید گزینه ی  شرایط و مقررات  را خوانده و می پذیرم. عضو مستر بلیط شوید.

دقت کنید که رمز ورود باید شامل 8 کاراکتر حرف و عدد انگلیسی باشد و ایمیلی که ثبت میکنید امکان دسترسی به آن را داشته باشید.

ابتدا باید از قسمت عضویت و ورود وارد پنل کاربری خود شوید سپس با قرار دادن نشانگر موس برروی آیکن پنل کاربری بر روی گزینه اعتبار کاربری کلیک نمایید، دو کادر به شما نمایش میدهد که میتوانید در کادر افزایش اعتبار مقدار اعتباری که قصد افزایش دارید را وارد کرده و با کلیک برروی پرداخت اینترنتی وارد صفحه پرداخت بانکی شوید. توجه داشته باشید که برای پرداخت اینترنتی به کارت شتابی و رمز دوم نیاز دارید.

موقع خرید با اعتبار کاربری در صورتی که مبلغ بلیط کمتر یا مساوی اعتبار شما باشد ، در هنگام رزرو آنلاین پایین صفحه ای که اطلاعات خود را وارد میکنید در بخش اطلاعات پرداخت دو گزینه به شما نمایش داده میشود

1- بله، میخواهم تمام مبلغ صورتحساب را به صورت اعتباری پرداخت کنم .

2- بله میخواهم تمام مبلغ صورتحساب را به صورت اینترنتی پرداخت کنم .

که میتوانید با انتخاب یکی از گزینه ها خرید خود را انجام دهید.

در صورتی که اعتبار کاربری کمتر از مبلغ بلیت باشد در بخش اطلاعات پرداخت دو گزینه به شما نمایش داده می شود:

1- بله ، می خواهم … ریال را به صورت اعتباری و … ریال را به صورت اینترنتی پرداخت کنم.

2- خیر ، میخواهم تمام مبلغ صورتحساب را به صورت اینترنتی پرداخت نمایم.

با انتخاب یکی از این گزینه ها می توانید خرید خود را انجام دهید.

 

-خرید گروهی اتوبوس به معنای رزرو کامل اتوبوس می باشد.

-خرید گروهی قطار برای تعداد بیش از ۳۰ نفر امکان پذیر می باشد .

-خرید گروهی پرواز سیستمی و چارتری برای تعداد بیش از ۲۰ نفر امکان پذیر می باشد .

جهت خرید تلفنی با شماره 021-61169000 تماس حاصل فرمایید.

کد تخفیف از طریق سامانه مستر بلیط برای مسافران در موقعیت های مختلف ارسال می شود . در صورتی که کد تخفیف برای شما ارسال شده است می توانید بعد از انتخاب مسیر مورد نظر و کلیک بر روی گزینه رزرو آنلاین در صفحه ی باز شده گزینه " کد تخفیف / کد قرعه کشی دارم!" را انتخاب نمایید در این صورت کادر مستطیلی شکلی برای شما فعال میگردد ، کد تخفیف خود را داخل کادر وارد و سپس گزینه بررسی را کلیک نمایید تا کد تخفیف برای شما اعمال گردد.برای اطمینان از اعمال شدن کد تخفیف حتما هنگام وارد شدن به درگاه بانک به مبلغی که قرار است پرداخت نمایید دقت کنید.

لازم به ذکر است  که فقط یک مرتبه امکان استفاده از کد تخفیف وجود دارد.

کد تخفیف باید دقیقا به همان صورت که برای شما ارسال گردیده است وارد گردد لطفا در وارد کردن حروف بزرگ و کوچک و نداشتن فاصله دقت کنید.

 

این تخفیفات فقط برای کاربرانی که عضو سایت هستند ، اعمال می شود .

چنانچه قصد استفاده از این تخفیفات را دارید ابتدا عضو سایت شوید و سپس با وارد شدن با پنل کاربری خود، رزروتان را انجام دهید.

 

ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید سپس  در قسمت اطلاعات کاربری می توانید اطلاعات کاربری خود را مشاهده و  تغییر دهید . توجه کنید امکان تغییر نام کاربری وجود ندارد، در صورت بروز مشکل با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

با خرید یک بلیط قطار 5 ستاره فدک ، از یک شب اقامت رایگان در یکی از هتل های مجری طرح در مشهد بهره مند خواهید شد .

در صورت خرید بلیط قطار 5 ستاره فدک با هتل تهران مشهد ، شب بعد از تاریخ حرکت را در هتل اقامت رایگان خواهید داشت .

در صورت خرید بلیط 5 ستاره فدک با هتل مشهد تهران، شب قبل از تاریخ حرکت را در هتل اقامت رایگان خواهید داشت

تفاوت این دو قطار در ارائه خدمات می باشد به عنوان مثال در قطار فدک ویژه در منوی غذایی حق انتخاب بین  چهار نوع غذا وجود دارد اما در قطار بیزینس بین 2 غذا مسافر حق انتخاب دارد

در قطار ویژه پذیرایی همراه با آجیل و سالاد وجود دارد

به طور کلی قطار های فدک ویژه خدمات بهتری نسبت به قطار های فدک بیزینس دارد

این قطاره ترانسفر رایگان از ایستگاه راه آهن تا هتل را دارد و به صورت خودکار اتاق در هتل برای یک شب اقامت برای مسافرین رزرو شده است.

چنانچه به عنوان مثال مسافرین 4 نفر هستند هتل یک اتاق 4 تخته در اختیار مسافرین قرار میدهد که مسافرین میتوانند در صورت نیاز و داشتن ظرفیت خالی هتل  با هتل تماس گرفته و 2 اتاق 2 تخته رزرو نمایند

ساعت پذیرش هتل ها ساعت 2 بعد از ظهر می باشد و اگر به عنوان مثال مسافر تهران به مشهد در ساعت 5 صبح به مقصد برسد می تواند با ترانسفر به هتل برود اما می بایست تا ساعت 2 بعدازظهر در لابی هتل منتظر بماند تا زمان پذیرش فرابرسد، هم چنین مسافر می تواند اثاثیه خود را در هتل بگذارد و ساعت 2 مجددا به هتل مراجعه نماید

خرید بلیط قطار برای کودک تنها وجود ندارد . کودک حتما باید همراه با یک بزرگسال باشد.

خرید بلیط پرواز برای کودک تنها توسط کارشناسان مستر بلیط انجام میگردد در صورتی که قصد خرید کودک تنها را دارید با شماره 021-61169000 تماس بگیرید ، کارشناسان ما با توجه به قوانین و شرایط اقدام به خرید خواهند کردند.

بین ۲۰ تا ۳۰ کیلوگرم می باشد که این مقدار با توجه به نوع هواپیما، شرکت هواپیمایی، مسیر پروازی و نوع بلیط ( اکونومی یا بیزینس) متغیر است .معمولا در بلیط صادر شده مقدار بار مجاز به کیلوگرم درج می شود .

همچنین برای بار اضافه بایستی از طریق فرودگاه و پرداخت عوارض آن اقدام کنید.

 

می توانید با یکی از راه های زیر با مستر بلیط در ارتباط باشید ، مستر بلیط 24 ساعته پاسخگوی شما می باشد

از طریق

تلفن 61169000-021

ایمیل salam@mrbilit.com

اینستاگرام

توییتر

در گذشته هنگام سفر یکی از مسائلی که افراد قبل از سفر با آن مواجه می شدند، رزرو هتل بود، برای این کار باید ساعات طولانی را در پای تلفن به انتظار جوابگوئی می ماندند و یا اگر تصمیم به رزرو حضوری داشتند، مسافر زمان زیادی را باید به دنبال هتلی می گشت که ویژگی های مورد نظر او را داشته باشد. امروزه با پیشرفت تکنولوژی به خصوص وجود اینترنت دیگر عملیات رزواسیون هتل بسیار سریع و آسان و توسط خود شخص انجام می گیرد. انواع مختلفی از سایت های رزرو آنلاین وجود دارد که کاربران می توانند از طریق آنها رزرو خود را انجام دهند. یکی از این سایت‌های رزرو آنلاین هتل، مستر بلیط است، که سعی در ارائه خدماتی متمایز و منحصر به فرد با هزینه هایی به صرفه تر به کاربران خود دارد. در هنگام رزرو آنلاین هتل از مستر بلیط، کاربران می توانند لیستی از هتل ها با هزینه‌ی مناسب، که در مقصد مورد نظرشان قرار دارد، را مشاهده کنند. از خصوصیات استفاده از مستر بلیط برای رزرو هتل، سرعت و امنیت پرداخت است؛ این موضوع باعث به وجود آمدن خاطره ای خوش از سفر می شود. از دیگر مزایای رزرو هتل در مستر بلیط، می توان به این موضوع اشاره کرد که در نتایج، افراد قادرند کلیه امکانات هتل ها را ببنند و هتلی را انتخاب کنند که بیشترین تطابق را با ایده آل آنها داشته باشد. یکی دیگر از ویژگی هایی که، رزرو آنلاین هتل مستر بلیط برای کاربر به همراه دارد، مقایسه هتل های متعدد، با امکانات و هزینه های مختلف است، که اینکار به کاربر این امکان را می دهد که بهترین و به صرفه ترین انتخاب را، از بین هتل های موجود، داشته باشد. در برخی موارد سفری برای افراد پیش می آید که از پیش برنامه ریزی نشده است، در این موقع رزرو هتل را می توان در هر ساعتی از شبانه روز با کمک سایتی مانند مستر بلیط انجام داد.
پس از خرید بلیط هواپیما نوبت به رزرو هتل ارزان می رسد، همانطور که در بخش پیش توضیح دادیم بهترین روش رزرو هتل به صورت آنلاین است. الان این سوال پیش می آید که بهترین زمان برای رزرو هتل چه موقعی است؟ در این قسمت به این سوال پاسخ داده خواهد شد. بهترین زمان رزرو هتل بنابر شرایط افراد می تواند متفاوت باشد و عوامل مختلفی در این موضوع دخیل هستند؛ یکی از این شرایط زمانی است که افراد برای سفر انتخاب می‌کنند، اگر زمان سفر، در پیک مسافرت ها انجام پذیرد، بهتر است کاربر حداقل یک ماه زودتر اقدام به این کار نماید، تا بتواند به بهترین هتل با به صرفه ترین قیمت دست پیدا کند. برخی از افراد هستند که سفری نا بهنگام برایشان پیش می‌آید، در این صورت چاره ای جز رزرو هتل در اولین فرصت قبل از سفر وجود ندارد. دسته ای از افراد هم وجود دارند که نوع هتل و هزینه برایشان اهمیت چندانی ندارد، این افراد نیز می‌توانند حتی چند روز قبل از سفر اقدام به رزرو هتل نمایند. گروهی از افراد هم درست نقطه مقابل دسته آخر قرار دارند، هم هزینه و هم نوع هتل برایشان با اهمیت است، این افراد باید سفری از پیش برنامه ریزی شده داشته باشند، و از اولین اقداماتی که برای سفر انجام می دهند خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل ارزان باشد. بهترین روش برای رزرو هتل ارزان تر استفاده از مستر بلیط است، که برای کاربران خود بهترین و به صرفه ترین نتایج را نمایش می دهد.
بسیاری از قوانین در هتل ها وجود دارد که تقریبا در همه آنها یکسان است، ولی قوانینی نیز به وسیله برخی از هتل ها اتخاذ می شود که تنها به همان هتل مربوط می شود. در این قسمت به قوانینی می پردازیم که در بین اغلب هتل ها مشترک است؛ اولین قانون مربوط به ساعت ورود و خروج اتاق است، این زمان در اکثر هتل ها برای ورود ساعت 2 بعد از ظهر و برای خروج 12 ظهر است. البته این نکته را باید بگوییم که این زمان ها در برخی از هتل ها کمی متفاوت است و زمان خروج بین 12 تا 14 و زمان ورود بین 14 تا 16 شناور است. در صورتی که شخص می خواهد در این زمان تغییراتی به وجود آورد و خارج از این بازه زمانی اتاق خود را تحویل بدهد و یا تحویل بگیرد، باید هزینه ای را بپردازد که به این هزینه «نیم شارژ» اطلاق می شود. یعنی اگر مسافر حتی نیم ساعت از زمان ورود کم کند یا به زمان خروج اضافه کند، موظف است هزینه ای برابر با نیمی از مبلغ کل را بپردازد، پس بهتر است طوری برنامه ریزی کند که نیازی به این کار نداشته باشد. البته ذکر این می تواند ضروری باشد که اگر خارج از این زمان به هتل برسند می توانند چمدان خود را به صورت امانت در هتل بگذارند و زمان اضافه را به گردش در شهر بپردازند. برخی از هتل ها نیز هستند که در لیست ویژگی های آنها پذیرش به صورت 24 ساعته وجود دارد، که این هتل ها در هر ساعتی از شبانه روز کار پذیرش مسافران را انجام می دهند و زمان خاصی برای این کار ندارند و در هر ساعتی از شبانه روز که مسافر به هتل برسد و یا از آن خارج شود مشکلی ایجاد نمی‌شود و نیازی به پرداخت هزینه اضافه ندارد.
یکی از سوالاتی که قبل از رزرو آنلاین هتل ذهن افراد را درگیر می‌کند، رزرو هتل برای کودکان است. در این بخش به این موضوع می‌پردازیم که تا چه سنی نیاز نیست هزینه ای برای کودکان پرداخت شود. قانون پذیرش کودکان در هتل‌های مختلف، متفاوت است ولی قانون کلی به این صورت است که پذیرش کودکان زیر دو سال به صورت رایگان انجام می‌شود. در برخی از هتل ها، برای کودکان زیر 6 سال که نیازی به سرویس اضافه ندارند هزینه نیم بها دریافت می کنند البته باید این نکته را بدانید که این قانون در کلیه هتل ها صادق نیست. این قانون یکی از قوانینی است که باعث شده است، بسیاری از خانواده هایی که فرزند زیر 2 سال دارند بیشتر و راحت تر از هتل استفاده کنند و از آنجائی سر چشمه می گیرد که کودکان زیر 2 سال می توانند کنار یکی از اعضای خانواده و بر روی یک تخت بخوابند و نیازی به سرویس و تخت اضافه ندارند.
در هتل می توان انواع مختلفی از اتاق ها را پیدا کرد، اتاق های سینگل که تنها برای یک نفر است و یک تخت در آن قرار دارد. اتاق دابل که به دو صورت یک تخت دو نفره که برای زوج ها مناسب است. اتاق توئین نیز برای دو نفر مناسب است که به صورت دو تخت دو نفره وجود دارد. اتاق سه نفره و چهار نفره نیز هستند که با ترکیب های مختلفی تعبیه شده اند. بسیاری از افراد در گروه های چندین نفره به سفر می روند و ترجیحشان این است که در تمامی مراحل سفر در کنار هم باشند و یا اینکه خانواده هایی هستند که تعداد جمعیت خانواده بیشتر از ظرفیت اتاق های موجود است، ولی والدین ترجیح می دهند فرزندانشان با آنها در یک اتاق باشند. در این موارد افراد می توانند از سرویس تخت اضافه استفاده کنند و در یک اتاق باهم بمانند، هزینه ای که برای این تخت اضافه پرداخت می کنند کمتر است. این هزینه بر اساس هتلی که انتخاب می‌شود نیز تغییر می کند، در این مورد نیز هر هتل شرایط و قوانین خاص خود را دارد.
یکی از اصطلاحاتی که در هنگام رزرو هتل مسافران با آن مواجه می شوند و مطمئنا به کرات آن را شنیده اید واچر هتل است. در این قسمت به توضیحاتی درباره این اصطلاح می پردازیم تا در زمان رزرو آنلاین هتل دچار سردرگمی نشوید. واچر (voucher) یک کلمه انگلیسی به معنای سند یا کوپن است، و به اوراق قرضه ای اطلاق می شود که از نوع معامله قابل بازخرید است و ارزش پولی خاصی دارد و ممکن است فقط به دلایل خاص یا کالاهای خاص هزینه شود. به زبان ساده تر می‎‌توان گفت واچر سندی است که طرف مقابل معامله را متعهد به انجام وظایفش می کند. به عنوان مثال می توان به واچر های مسکن، مسافرت و غذا اشاره کرد. احتمالا تا الان حدس زده باشید که در بخش هتل داری می تواند چه کابردی داشته باشد. واچر هتل در واقع، تایید نامه ای برای اتاق رزرو شده در هتلی است که توسط مسافر انتخاب شده است. اطلاعاتی که در این تاییدیه وجود دارد نشان می‌دهد که اتاق مورد نظر توسط چه شخص یا موسسه ای ثبت شده است، همچنین شامل، تاریخ ورود و خروج فرد متقاضی و اطلاعاتی دیگر که در مورد خود هتل و نوع و امکانات آن است. واچر به پذیرش هتل این اطمینان را می دهد که مسافر یا فردی که اتاق را رزرو کرده است کلیه هزینه های مربوط به آن را پرداخت کرده است و باید در ازای آن از خدمات ثبت شده در واچر بهره مند شود. زمانی که کاربران هتل خود را از مستر بلیط به صورت آنلاین رزرو می کنند، پس از انتخاب اتاق خود باید به صورت آنلاین هزینه آن را پرداخت کنند، پس از اینکه پرداخت انجام شد رسیدی بابت این پرداخت در اختیار کاربر قرار می گیرد که این رسید همان واچر هتل شما محسوب می شود و در زمان مراجعه به هتل باید آن را به همراه داشته باشند. نکته بسیار مهم در این مورد که کاربران باید به خاطر داشته باشند این است که، اطلاعات شخصی موجود در واچر باید با اطلاعات آنها در مدرک شناساییشان تطابق داشته باشد در غیر این صورت از پذیرش آنها در هتل اجتناب می شود.