ارائه خدمات متفاوت و ایجاد تمایز مبتنی بر خواسته های مشتریان، از اهداف شرکت خط ریلی فدک می باشد و با خرید و بهره برداری از 200 دستگاه واگن مسافری ساخت کشور آلمان با نام تجاری فدک فعالیت خودش را در زمینه حمل مسافرآغاز کرد. این شرکت توانست گواهینامه های نظام مدیریت یکپارچه، مدیریت کیفیت برای مشتری مداری، مدیریت کیفیت در آموزش نیروی انسانی و استقرار تعالی سازمانی در حوزه حمل و نقل ریلی کشور را به دلایل بهره گیری از بدنه ی مدیریتی و کارشناسان متخصص و توانمند اخذ کند، این شرکت خدماتی را با کیفیت مطلوب و مطابق با استانداردهای بین المللی به نسافران خود ارائه می دهد.
شرکت ریل پردازان نوآفرین با نام تجاری فدک با وارد کردن 200 دستگاه واگن مسافری ساخت کشور آلمان به ناوگان ریلی جمهوری اسلامی ایران شروع به کار کرد. بسیاری از کسانی که نسبت به تهیه بلیط قطار مشهد اقدام می‌کنند با این شرکت آشنایی دارند. شما میتوانید بلیط قطار فدک رو از همین صفحه خریداری کنید.
قطار پنج ستاره فدک، از جمله قطارهای سریع‌السیر است، قطارهایی که فاصله بین دو شهر را با سرعت بیشتر و در فاصله کمتری طی می‌کنند.
این قطار از ابتدا فعالیت خود را مبتنی بر خدمات‌دهی به زائران امام رضا (ع) قرار داد و در حال حاضر عمدتا بین مشهد و برخی شهرهای کشور فعال است. این مسیرها عبارتند از قطار تهران مشهد و بالعکس، قطار قم مشهد و بالعکس، قطار زنجان مشهد و بالعکس، قطار قزوین مشهد و بالعکس، قطار کرج مشهد و بالعکس قطار تهران اهواز و بالعکس.
از ویژگی‌های مهم قطار پنج ستاره فدک می‌توان به طراحی و تزئینات داخلی منحصربفرد در داخل واگن‌ها، عایق‌های صوتی و حرارتی جهت ایجاد فضایی آرام، مجهز بودن واگن‌ها به اعلام و اطفاء حرق، سیستم صوتی تصویری در داخل کوپه‌ها، سامانه wifi مجهز به سیستم GPS، روشنایی و نورپردازی ویژه و کوپه‌هایی چهارتخته با طراحی ویژه مطابق با استانداردهای بین‌المللی و مطلوب مهمانان اشاره کرد. خدمات قطار فدک در چهار سطح “پنج ستاره فدک با عصرانه، اکونومی، بیزنس و ویژه” ارائه می‌شود.
پرسنل و مهمانداران قطار پنج ستاره فدک میزبانانی مهمان‌نواز و آماده خدمت‌رسانی هستند، خدمات جانبی که بر حسب ضرورت مهمانان به آن‌ها ارائه می‌شود شامل ویلچر برای جابجایی در قطار و ایستگاه‌ها، ارائه گهواره به مهمانانی که کودک زیر دو سال دارند، ارائه هدفون و روزنامه بر حسب درخواست مهمانان است.
