رزرو هتل زهره

اتاق های دو تخته ای که در طبقه دوم هستند با وجود اینکه ما در اسفند ماه رفته بودیم از شدت گرما غیر قابل تحمل بود. ما همان شب اول قصد ترک هتل را داشتیم اما چون قبلا رزرو کرده بودیم گفتند امکان پذیر نیست و بعد از اعتراض ما مجبور به تعویض اتاق هایمان شدند که شرایط بهتر شد. اما خدمات دهی اصلا مناسب نیست. اتاقها فقط مرتب می شوند و ملحفه ها برای هر مدت که باشید(ما 4 شب بودیم) تعویض نمی شوند. حوله ها تعویض نمی شوند. قسمت حمام در سرویس با در شیشه ای جدا شده و در صورت استفاده توسط یک نفر بقیه افراد امکان استفاده از توالت و دستشویی را ندارند(بهتر است مانند همه هتل ها از پرده استفاده میشد). هیچ موقعی صابون و شامپو به مقدار لازم موجود نیست. در مینی بار فقط دو عدد آب معدنی کوچک وجود دارد آن هم فقط برای روز اول و بعدا شارژ و اضافه نمی شود. اتاقها روشنایی خوبی ندارندو برخی از لامپها سوخته هستند. برای رفع کاستی های اتاقها بارها باید تذکر داد اما برخی را انجام می دهند و برخی را خیر. پارکینگ ندارد و با توجه به اینکه هتل در منطقه بازار لوازم برقی است در روز جای پارک پیدا نمی کنید. صبحانه فاقد کیفیت مناسب است. وقتی به این موارد اعتراض کردیم گفتند به تازگی مدیریت عوض شده و از دست پرسنل کاری بر نمی آید! من به خاطر شغلم دائم در مسافرت هستم و کیفیت برخی هتلها در ایران خوب نیست اما این هتل چیز دیگری بود!!

در مجموع از این هتل راضی نیستم به دلایل زیر: 1 نور اصلا کافی نبود. 2 داخل یخچال تنها دو آب معدنی کوچک وجود داشت 3 نهار رستورانباتوجهبهقیمت منو زیاد بود. 4 در نظافت روزانه اتاق ها، حوله ها و ملحفه ها تعویض نشدند. بلکه فقط تخت مرتب شد.ولی رفتار پرسنل بسیار محترمانه بود. در کل مردم اصفهان را دوست دارم خیلی صبور و مهمان نواز و آرام بودند.

سلام خسته نباشید اتاقی که ما در آن اقامت داشتیم واقعا عالی بود فقط درقسمت سرویس ها نور کافی نبود وهمچنین هوای اتاق کمی سرد بود حتی هیتر داخلی هم گرم نمی کرد شاید از تاسیسات مرکزی اشکال داشت به هر حال ما از رفتار ومنش کارکنان راضی بوذدیم مرسی از شما ها

متاسفانه اطلاعات رزرواسیون در مورد فاصله پارکینگ اغراق امیز بود در حالیکه دور بودن ان معضل بزرگی بود-متاسفانه وضع صبحانه و نوع پذیرائیی در مقایسه با هتلهای دیگر ضعیف بود .ولی در مجموع هتل زیبا باپرسنلی مودب و کوشا بود

هتل زهره اصفهان: ما 4 شب تو هتل زهره اقامت داشتیم. مزایا: 1- پرسنل مودب 2- رنگ ملایم اتاقها و تزئینات و نقاشی های زیبای داخل لابی و سالن غذا خوری 3- اتاقا مثل همون عکسایی بود که ازش تو اینترنت دیده بودیم. معایب: 1- دمای اتاقای هتل خیلی بالا بود. این هتل 2 جور اتاق 2 نفره داشت.. یکی با وان و یکی بدون وان. ما مجبور شدیم اتاق بی وان رو انتخاب کنیم چون کسی که اتاقا رو نشون می داد بهمون گفت که اتاقای وان دار خیلی گرمن و همون اتاق بی وان رو پیشنهاد کرد. همون اتاق پیشنهادی هم کلی گرم بود و ما مجبور بودیم همش پنجره رو باز بذاریم. 2- پرسنل یه کم گیج و گم بودند. مثلاً ما که خواب بودیم یکی مثل غول در زد و دیدیم تعمیرکار یخچال بود که شماره اتاق رو اشتباهی بهش داده بودند! 3- خرابی زیاد داشت. به قول همسرم انگار هتل به حال خودش رها شده بود. مثلاً دستگیره درها خراب بود.. لامپای سوخته رو کسی عوض نمی کرد. تو اتاق ما 3- 4 تا لامپ رشته ای که تو گچبری کار شده بود، سوخته بود و اتاق نور خوبی نداشت. یا مثلاً دوش اب رو با یه تیکه نایلون به اون بالا بسته بودند. یا جا حوله ایش در اومده کنار رو شویی افتاده بود 4- ظاهراً اینجا قبلا کلیداش کارتی بوده، چون دستگاهش کنار درا بود، اما از کارت خبری نبود و بهمون کلید می دادن. همون که گفتم هتل به حال خودش رها شده بود. 5- مینی بار مجانی که فقط همون شب اول بهمون دادن یه دونه آب معدنی کوچیک بود و دو تا از این آب میوه های پاکتی کوچیک. 6- اینترنتش هم مجانی نبود! توی صورتحساب آوردنش. 7- صبحانه شون خیلی مختصر بود و تنوع روزانه نداشت. هر روز همون صبحونه بود: حلیم- عدسی- تخم مرغ نیمرو- تخم مرغ آب پز- شیر(از این ماندگارها)- اب پرتقال(سن ایچ)- کره- پنیر(از این سه گوش کوچیکا)- مربای هویج- عسل- نان- کیک صبحانه از این 200 تومنیا با بسته بندیش! - گوجه و خیار( سالم و درسته بودند و برش نخورده بودند- گوجه هاش یه روز خوب بود و یه روز سوراخ و کرم خورده!) 8- ناهار: از بیرون می گیرن و فاجعه! روز آخر رفتیم نشستیم و باقالی پلو سفارش دادیم بعد از 20 دقیقه اومدن گفتن تموم شده! زرشک پلو سفارش دادیم، چشمتون روز بد نبینه، یه مرغ آب پز بدبو و بد مزه که توش خام و صورتی رنگ بود و روش یه سس قرمز ازین خرسیا ریخته بودن رو کنار یه بشقاب برنج کشیدن و روش نایلون کشیدن و اوردن برامون! سراغ زرشک رو گرفتیم و بعد از 10 دقیقه اومدن گفتن انبار دارمون خرید نکرده! از بی اطلاعی از منو و اون نایلون روی غذاها کاشف به عمل اومد که اینا اصن آشپزخونه ندارن! ضمناً کل منوی ناهارشون بیشتر از 8-10 مورد نمی شد که بجز کوبیده همه شو گفتن ندارن.. 9- شام: شام تو اتاق غذا خوری سرو نمی شه.. چون همه ش اونجا مراسم عروسی و ... هست. پشت بوم رو یه محیط بسته ازش ساختن و یه محیط کوچیکی شکل رستوران سنتی ساختن و اونجا غذا سرو می شه.. منو الکی بود و همه ش 2-3 تا انتخاب بیشتر نداشتیم.. جوجه ش بد نبود.. 10- اطلاعات پرسنل از شهر: فاجعه! هیچی از شهر خودشون نمی دونستن! یعنی حتی نمی دونستن که کاخ هشت بهشت یه 2-3 سالیه که طبقه پایینش باز شده! به ما گفتن هنوز بسته است! در حالیکه ما رفتیم از بیرونش عکس بگیریم و باز بود! سایر نکات: هر چی می خواین تو این هتل، باید صبح تا ظهر بزنگین.. از عصر به بعد چون طبقه ناهار خوری درگیر مراسم عروسی و ... می شن دیگه کسی سر جاش نیست که تلفنتونو جواب بده!

در حد هتل نبود و فقط در حد يك مهمانپذير بود ... بیشتر بستن نقاط قوت نزديك به مركز شهر نقاط ضعف برخورد كاركنان اصلا خوب نبود...حتي در حد مهمان پذير هم نبود...صبحانه كافي براي سرو نبود.وسايل نظافتي بسيار بي كيفيت و ضعيف بود.

نقاط قوت شاید موقعیت مکانی نقاط ضعف نظافت بسیار ضعیف به طوری‌که ابتدا مجبور شدم درخواست بدم که اتاق رو عوض کنند، اتاق بسیار قدیمی بود و تهویه هوا وضعیت مناسبی نداشت، صبحانه بسیار معمولی بود و‌ وقتی برای صبحانه مراجعه کردم گفتند هنوز چای حاضر نشده! کلا یک نفر هم صبحانه سرو‌ می‌کرد هم چک اوت و هم پذیرش رو‌ انجام می‌داد،

نقاط قوت سرويس بهداشتي تميز و عالي بود، سيستم گرمايشي عالي، نقاط ضعف تعميركار بدون ماسك وارد اتاق من شدند براي راه اندازي اسپليت.

افتضاااااح ... بیشتر بستن نقاط قوت تنها نقطه قوت ، نزدیکه به مرکز شهر هست نقاط ضعف امکانات پذیرایی بسیار بد، پارکینگ ندارد ، کیفیت غذا خصوصا صبحانه بسیار افتضاح ، الکل برای ضدعفونی داخل اتاق ها نیست و .... بنظر من اصلا مناسب نیست. کیفیت خدمات در حد یک مسافرخانه معمولی است.

نقاط ضعف تعداد و عملکرد کارکنان

بنده یک شب در اتاقهای یک تخته اقامت داشتم که از موارد بسیار مهمی که مشاهده کردم بوی مواد ضدعفونی کننده در طبقات پیچیده بود که برای من بسیار حائز اهمیت بود، این هتل را پبشنهاد میدهم. ... بیشتر بستن نقاط قوت رفتار بسیار عالی پرسنل،سرویس دهی خوب،رعایت پروتکل های بهداشتی نقاط ضعف مورد خاصی مشاهده نشد

رفتار مودبانه کارمندا و ظاهر خوب هتل در عین حال قیمت مناسب ... بیشتر بستن نقاط قوت رفتار خوب کارمندا و ظاهر تمیز هتل درکنار قیمت مناسب نقاط ضعف کمبود اقلام بهداشتی

مرکز شهر و خوش جا بود

هتل تمیز و مرتب ، موقعیت مکانی خوب ( البته توی طرح زوج و فرد اصفهان هست ) و پارکینگ نداره هتل .

تجربه ای عالی بود