پرسش‌های متداول


فرآیند خرید از مِستر بلیط به صورت آنلاین و بسیار آسان است .

در صفحه ی اصلی ابتدا سربرگ هواپیما و نوع پرواز ( داخلی / خارجی ) را انتخاب کنید سپس با وارد کردن مبدا ، مقصد ، تاریخ رفت و تعداد مسافرین (بزرگسال بالاتر از 12 سال ؛ کودک 12 - 2 سال و نوزاد کمتر از 2 سال ) خود، دکمه ی جستجو پروازها را کلیک نمایید . در صورتی که در تاریخ مورد نظر پروازی وجود داشته باشد ، تمامی پرواز ها به شما نمایش داده می شود. پرواز ها بر اساس پایین ترین قیمت الویت بندی شده اند. برای خرید پرواز مورد نظر بر روی گزینه سبز رنگ رزرو آنلاین کلیک کنید . صفحه ای باز می شود که شامل سه بخش می باشد ( اطلاعات درج شده در سمت راست صفحه به صورت کامل مطالعه گردد
1- صورتحساب سفر: در این بخش شما می توانید مبلغ کل صورتحساب خود را مشاهده نمایید.
2 - اطلاعات مسافرین : در این بخش باید اطلاعات مسافرین خود اعم از جنسیت ، نام و نام خانوادگی ، ملیت ، کد ملی و در صورتی که مسافر خارجی باشد اطلاعات گذرنامه ای را به صورت دقیق و با حروف لاتین وارد نمایید . توجه کنید باید اطلاعات شناسنامه یا گذرنامه ی مسافران وارد گردد. در صورتی که قبلا خرید داشته اید می توانید از آیکن مسافرین قبلی استفاده کنید.
3 - اطلاعات تماس : در این بخش باید شماره موبایل ، شماره ثابت و ایمیل خود را به صورت صحیح وارد نمایید ، حتی الامکان تلاش نمایید دو آیکن را تکمیل کنید. این اطلاعات تنها راه دسترسی ما به شما می باشد و در صورتی که مشکلی در رزرو شما به وجود آید از این طریق به شما اطلاع داده خواهد شد .
سپس در صورتی که شرایط و مقررات سایت را مطالعه کرده اید، بر روی دکمه ی تایید و پرداخت کلیک کنید. در صفحه ی باز شده اطلاعاتی که وارد کردید مجددا نمایش داده می شود، در صورت عدم مشکل در وارد کردن اطلاعات با کلیک بر روی دکمه ی تایید و پرداخت، وارد درگاه بانک شوید و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت و پرداخت خود را انجام دهید. هنگامی که وارد درگاه بانک می شوید می توانید مجددا مبلغی که از شما کسر می گردد را مشاهده نمایید.
از زمانی که پرداخت خود را انجام می دهید نهایت 30 دقیقه زمان نیاز است تا بلیط شما نهایی و فایل بلیط برای شما ارسال گردد.

در صفحه ی اصلی ابتدا بر روی سربرگ قطار کلیک کرده ، سپس ایستگاه مبدا و ایستگاه مقصد ،تاریخ رفت ، نوع سهمیه فروش ( مسافرین عادی ، ویژه خواهران،ویژه برادران و حمل خودرو) و تعداد مسافرین (بزرگسال بالاتر از 12 سال ؛ کودک 12 - 2 سال و نوزاد کمتر از 2 سال ) خود را وارد نمایید ، در صورتی که مایل هستید کوپه ی قطار دربست خودتان باشد ، گزینه ی کوپه دربست را انتخاب کنید. با کلیک بر روی دکمه ی جستجوی قطار ها ، قطارهای آن تاریخ به شما نمایش داده می شود، در صورتی که قصد خرید بلیط قطار را دارید گزینه ی رزرو آنلاین را انتخاب نمایید.صفحه ای باز می شود که شامل سه بخش می باشد ( اطلاعات درج شده در سمت راست صفحه به صورت کامل مطالعه گردد):1- صورتحساب سفر: در این بخش شما می توانید مبلغ کل صورتحساب خود را مشاهده نمایید.

2 - اطلاعات مسافرین : در این بخش باید اطلاعات مسافرین خود اعم از جنسیت ، نام و نام خانوادگی ، ملیت ، تاریخ تولد، کد ملی و در صورتی که مسافر خارجی باشد اطلاعات گذرنامه ای را به صورت دقیق وارد نمایید . توجه کنید باید اطلاعات شناسنامه یا گذرنامه ی مسافران وارد گردد. در صورتی که قبلا خرید داشته اید می توانید از آیکن  مسافرین قبلی استفاده کنید.

3 - اطلاعات تماس : در این بخش باید شماره موبایل ، شماره ثابت و ایمیل خود را به صورت صحیح وارد نمایید ، حتی الامکان تلاش نمایید دو آیکن را تکمیل کنید. این اطلاعات تنها راه دسترسی ما به شما می باشد و در صورتی که مشکلی در رزرو شما به وجود آید از این طریق به شما اطلاع داده خواهد شد .

سپس در صورتی که شرایط و مقررات سایت را مطالعه کرده اید، بر روی دکمه ی تایید و پرداخت کلیک کنید. در صفحه ی باز شده اطلاعاتی که وارد کردید مجددا نمایش داده می شود، در صورت عدم مشکل در وارد کردن اطلاعات با کلیک بر روی دکمه ی تایید و پرداخت، وارد درگاه بانک شوید و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت و پرداخت خود را انجام دهید. هنگامی که وارد درگاه بانک می شوید می توانید مجددا مبلغی که از شما کسر می گردد را مشاهده نمایید.

از زمانی که پرداخت خود را انجام می دهید نهایت 30 دقیقه زمان نیاز است تا بلیط شما نهایی و فایل بلیط برای شما ارسال گردد.

در صفحه ی اصلی ابتدا بر روی سربرگ اتوبوس کلیک کرده ، سپس پایانه مبدا و مقصد ،تاریخ رفت و تعداد نفرات خود را وارد نمایید و دکمه جستجوی اتوبوس ها را کلیک کنید. چنانچه قصد خرید اتوبوس مورد نظر خود را دارید گزینه ی رزرو آنلاین را انتخاب نمایید.صفحه ای باز می شود که شامل 4 بخش می باشد ( اطلاعات درج شده در سمت راست صفحه به صورت کامل مطالعه گردد):1- صورتحساب سفر: در این بخش شما می توانید مبلغ کل صورتحساب خود را مشاهده نمایید.

2 - اطلاعات مسافرین : در این بخش باید اطلاعات مسافرین اعم از جنسیت ، نام و نام خانوادگی را وارد نمایید .

3 - انتخاب صندلی : بر روی شماره صندلی ای که قصد خرید آن را دارید کلیک کنید . صندلی های آبی رنگ امکان رزرو دارند . درصورتی که مسافر آقا  باشد یک بار و چنانچه خانم هستند دوبار برروی شماره صندلی کلیک شود تا صندلی متناسب با جنسیت مسافر انتخاب گردد. در صورتی که تعداد مسافران بیش از یک نفر باشد باید بیش از یک صندلی انتخاب کنید. توجه کنید انتخاب صندلی ردیف اول برای خانم ها و صندلی مجاور جنسیت مخالف امکان پذیر نیست.

4 - اطلاعات تماس : در این بخش باید شماره موبایل ، شماره ثابت و ایمیل خود را به صورت صحیح وارد نمایید ، حتی الامکان تلاش نمایید دو آیکن را تکمیل کنید. این اطلاعات تنها راه دسترسی ما به شما می باشد و در صورتی که مشکلی در رزرو شما به وجود آید از این طریق به شما اطلاع داده خواهد شد .

سپس در صورتی که شرایط و مقررات سایت را مطالعه کرده اید، بر روی دکمه ی تایید و پرداخت کلیک کنید. در صفحه ی باز شده اطلاعاتی که وارد کردید مجددا نمایش داده می شود، در صورت عدم مشکل در وارد کردن اطلاعات با کلیک بر روی دکمه ی تایید و پرداخت، وارد درگاه بانک شوید و اطلاعات کارت بانکی خود را ثبت و پرداخت خود را انجام دهید. هنگامی که وارد درگاه بانک می شوید می توانید مجددا مبلغی که از شما کسر می گردد را مشاهده نمایید.

در صورتی که عضو سایت مستر بلیط هستید ابتدا از قسمت عضویت و ورود وارد پنل کاربری خود شوید سپس مراحل خرید خود را انجام دهید . با این روش شما می توانید در هر زمان با ورود به بخش صورتحساب ها ، خرید های خود را مشاهده نمایید.

فایل PDF بلیط از طریق پیامک برای شما ارسال می گردد.اگر در زمان خرید ایمیل خود را وارد کرده باشید، بلیط ها برای شما ایمیل نیز خواهد شد. همچنین از طریق بخش پیگیری و کنسلی بلیط می توانید بلیط ها را مشاهده و دریافت نمایید.

برای کنسلی بلیط ابتدا به بخش پیگیری و کنسلی بلیط بروید. پس از ورود شماره صورتحساب و تلفن همراه می توانید خرید خود را مشاهده کنید سپس بر روی آیکن مشخصات کلیک نمایید، صفحه ای باز می شود ، در پایین صفحه دکمه ی کنسل کردن قرمز رنگ را انتخاب و پس از انتخاب مسافری که قصد کنسلی آن را دارید بر روی گزینه انتخاب مسافرین کلیک نمایید.صفحه جدیدی باز میشود که نام مسافری که قصد کنسلی آن را دارید ، درصد جریمه ، مبلغی که به شما برگشت داده می شود، نمایش داده میشود. یکی از روش های استرداد (اعتباری ، کارت) را انتخاب و بر روی گزینه بلیط های فوق کنسل شود کلیک نمایید در صورتی که پیغام بلیط های شما با موفقیت کنسل شد نمایش داده شود ، کنسلی شما انجام شده است.چنانچه دارای حساب کاربری روی وب سایت ما هستید، می توانید از طریق پنل کاربری و بخش صورتحساب ها نیز کنسلی خود را انجام دهید .

در مورد پروازهایی که دارای تامین کننده هستند به علت مشخص نبودن درصد جریمه، بعد از مرحله ی انتخاب مسافرین شما با هشدار منتظر بمانید مواجه می شوید،در این مرحله درصد جریمه بعد از استعلام از تامین کننده ،برای شما پیامک می شود و در صورتی که با درصد جریمه موافق هستید بار دیگر کنسلی خود را تا قبل از زمان ذکر شده در پیامک ،انجام دهید .( توجه کنید ارسال پیامک درصد جریمه، ممکن است 30 دقیقه زمان نیاز داشته باشد در صورتی که بعد از گذشت 30 دقیقه پیامکی دریافت نکردید، حتما با پشتیبانی تماس بگیرید).