به بهانه نهمین سال فعالیت خود داده‌های جدیدی از میزان سفرهای انجام‌شده و روند استفاده از خدمات مِستربلیط منتشر کردیم. این آمارها تصویری از مسیر طی‌شده و تجربه کاربران در این سال‌ها ارائه می‌دهد.
تسهیل سفر برای میلیون‌ها مسافر طی ۹ سال فعالیت
مِستربلیط به‌عنوان یک پلتفرم جامع گردشگری، در بهمن سال ۱۳۹۴ از دل بنیان‌گذار اولین شرکت فروش بلیط آنلاین هواپیما در کشور، به نام «ایرپلین تیکت» در شهر اصفهان متولد شد. برهمین اساس در نُهمین سال فعالیت خود نگاهی به این مسیر کرده و با انتشار آمارهای تازه، تصویری شفاف از رفتار مسافران در دنیای سفرهای آنلاین ارائه کردیم. این داده‌ها نه‌تنها روندهای سفر را مشخص می‌کنند، بلکه نشان می‌دهند چگونه تحولات در حوزه فناوری و ظهور استارتاپ‌ها توانسته روی سهولت و بهینه شدن سفر در این سال‌ها تاثیر بگذارد.
۲۱ میلیون سفر طی ۹ سال فعالیت
طی ۹ سال گذشته، بیش از شش میلیون مسافر از مِستربلیط برای سفرهای خود استفاده کردند و مجموع سفرهای ثبت‌شده از مرز ۲۱ میلیون عبور کرده است. طبق داده‌ها، بیش از سه هزار و ۹۰۰ مسیر برای سفر در مِستربلیط ارائه شده که سه هزار و ۲۵۰ مسیر داخلی است و تهران، مشهد، اصفهان، شیراز و اهواز محبوب‌ترین مقاصد آن هستند و ۶۵۰ مسیر دیگر خارجی بوده و استانبول، نجف، دبی، ایروان و مسقط جزو پنج مقاصد محبوب این مسیرها به حساب می‌آیند.
در میان سفرهای ثبت شده، رکورد بیشترین سفر به نام یکی از کاربران است که تا امروز هزار و ۸۲۳ بار از طریق مِستربلیط راهی سفر شده است!
نیم میلیون خرید بلیط مشهد در یک سال گذشته
شهر مشهد یکی از مقاصد پرطرفدار برای مردم است. طی ۹ سال گذشته بیش از یک و نیم میلیون نفر از طریق مِستربلیط به این شهر سفر داشته و این افراد در یک سال گذشته بیش از نیم میلیون بلیط برای سفر به آن خریداری کردند.
مردان، مسافر جادهها؛ زنان، مسافران ریلی!
مِستربلیط به عنوان رهبر بازار در فروش بلیط اتوبوس، تا امروز سه میلیون و ۴۵۱ هزار و ۹۰۳ مسافر اتوبوس داشته است. طبق این اطلاعات بیش از ۶۶ درصد مسافرها مرد بودند. این نشان می‌دهد که مردان سفرهای جاده‌ای را به دیگر گزینه‌ها ترجیح می‌دهند. اما در سرویس قطار، زنان پرچم‌دار خرید بلیط هستند و بیش از یک میلیون زن از طریق مِستربلیط با قطار سفر کردند.
۲۵۰ هزار بار سفر به دور زمین
طی ۹ سال گذشته، کاربران مِستربلیط بیش از ۱۰ میلیارد کیلومتر از طریق استفاده از خدمات پلتفرم سفر کردند که معادل ۲۵۰ هزار بار سفر دور زمین است. از این میزان مسافت، بیش از ۹ میلیارد کیلومتر در جادهها و یک میلیارد کیلومتر در آسمان‌ها طی شده است. طولانی‌ترین مسیری که یکی از کاربران سفر کرده، تهران – اوکلند (کالیفرنیا) است که مسافتی به اندازه ۱۵,۰۳۰ کیلومتر را شامل می‌شود و معادل طی کردن یک‌سوم دور زمین می‌باشد.
پنج میلیون تماس طی ۹ سال
یکی از مواردی که در استفاده از پلتفرم‌های آنلاین مطرح است؛ پاسخگویی و دسترسی ۲۴ ساعته به خدمات پشتیبانی در تمامی روزهای هفته است. آمارهای بخش پشتیبانی نشان می‌دهد که طی ۹ سال گذشته، بیش از پنج میلیون تماس با این تیم برقرار شده است. در این سال‌ها، موضوع «پیگیری موجودی سفر و درخواست کنسلی» پرتکرارترین موضوع تماس کاربران بوده است. طولانی‌ترین مکالمه ثبت شده با یکی از کاربران بوده که به مدت ۵۸ دقیقه ادامه داشته تا مشکل به‌طور کامل برطرف شود. نکته مهم دیگر در این بخش، میانگین رضایت ۴.۷ از ۵ است؛ امتیازی که نشان می‌دهد کاربران از خدمات ارائه شده توسط پلتفرم رضایت کامل دارند.
نوآوری در خدمت سفر
مِستربلیط به عنوان یکی از پلتفرم‌های فروش بلیط آنلاین سفر، اولویت اصلی خود را بر نوآوری در این صنعت گذاشته و معتقد است که رقابت در این حوزه، تنها با ارائه محصول با کیفیت و بهره‌گیری از فناوریهای روز امکان‌پذیر است.
یکی از مهم‌ترین اقدامات مِستربلیط در این راستا، ارائه قابلیت‌های «رزرو خودکار» در سال ۱۴۰۱ و «موجود شد، خبرم کن»در سال ۱۳۹۸ برای اولین‌بار در کشور بود که با ایجاد آن، نقشی کلیدی در برنامه‌ریزی بهتر سفرها داشته است.
این قابلیت‌ها به کاربران امکان می‌دهند تا بدون نیاز به بررسی مداوم، به‌محض موجود شدن بلیط موردنظر، از آن مطلع شوند یا آن را رزرو کنند. طبق آمار، کاربران بیش از ۲۶ میلیون بار از قابلیت «موجود شد، خبرم کن» و بیش از یک میلیون و ۱۳۰ هزار دفعه از «رزرو خودکار» برای سفرهای خود استفاده کردند.
باتوجه به این داده‌ها می‌توان گفت که استفاده از پلتفرم‌های آنلاین و فناوریهای نوآورانه آن‌ها موضوعی است که برای کاربران مهم بوده، زیرا باعث می‌شود تا امکان دسترسی به گزینه‌های بهتر برای آن‌ها افزایش پیدا کند.
چشم‌انداز مِستربلیط در صنعت سفر
در شرایطی که سفر رفتن برای بسیاری از مردم به یک چالش تبدیل شده، مِستربلیط تلاش دارد با استفاده از فناوری و نوآوری، تجربه‌ای راحت‌تر و بهینه‌تر از سفر ارائه دهد. در همین راستا، بر آن هستیم که در سال جدید با کمک فناوریهای نوینی مانند «رزرو خودکار» و «ارزان شد، خبرم کن» می‌خواهیم خرید سفر ارزان را آسان، امکان‌پذیرتر و فراگیر کرده تا بتوانیم آن را در سبد خانوارها نگه داریم. زیرا در نهایت، سفر بخشی از زندگی است که نباید از آن محروم شد.
نظرات کاربران
اولین نفری باشید که نظر می دهید