لیست اصطلاحات هتل که هر مسافر باید بداند

آشنایی با اصطلاحات هتل برای مسافران، غیرضروری اما مفید است. وقتی زیاد سفر کنید و در هتل‌های مختلف اقامت داشته باشید با شناخت مهمترین اصطلاحات هتل می‌توانید خدمات بهتری دریافت کنید. این اصطلاحات شامل مواردی مانند نوع اتاق‌ها (اتاق دو تخته، سوئیت و غیره) و خدمات (نیم‌پانسیون، فول‌پانسیون، لاندری، روم‌سرویس و ترنسفر) می‌شود.

شناخت این اصطلاحات باعث می‌شود تجربه اقامت بهتری داشته باشید و دچار سوءتفاهم نشوید. اگر مسافری از طریق وب‌سایت‌های رزرو هتل، محل اقامت خود را خریداری کند، باید اصطلاحات مهم را بداند تا انتخاب‌ مناسبی براساس نیازها و بودجه خود داشته باشد. آشنایی با این اصطلاحات به مسافران کمک می‌کند درک بهتری از خدمات و امکانات هتل داشته باشند و بدانند چه چیزی در انتظار آن‌ها است. در ادامه با ما همراه شوید تا با این اصطلاحات بیشتر آشنا شوید.

چرا باید اصطلاحات هتل را بدانیم؟

آشنایی با اصطلاحات هتل برای رزرو به مسافران کمک می‌کند تجربه‌ای بهتر در طول اقامت خود در هتل‌ها داشته باشند. وقتی مسافران اصطلاحات مرتبط با هتل‌ها را بدانند، امکان انتخاب بهترین موقع رزرو هتل را خواهند داشت و خدمات مناسب‌تری را متناسب با آنچه که انتظار دارند، دریافت می‌کنند. برای مثال، شناخت تفاوت بین اتاق‌های استاندارد، سوئیت و اتاق‌های لوکس به مسافران امکان می‌دهد تا براساس بودجه خود، اتاق مناسب‌تری انتخاب کنند.

علاوه‌براین، اصطلاحات هتل خارجی مانند «نیم‌پانسیون»، «فول‌پانسیون» یا «آل اینکلوسیو» (All Inclusive) به‌طور مستقیم به نوع خدمات غذایی و رفاهی هتل‌ها اشاره دارند. اگر مسافری با این اصطلاحات آشنا نباشد، ممکن است از خدماتی که به آن نیاز دارد، محروم بماند یا برای خدماتی که نمی‌خواهد دریافت کند، هزینه‌های بیشتری بپردازد.

ازسوی‌دیگر، آشنایی با اصطلاحات هتلداری به مسافران این امکان را می‌دهد تا از امکانات مختلف هتل مانند «روم‌سرویس» و «ترنسفر» به‌خوبی استفاده کنند. همچنین با توجه به گسترش استفاده از پلتفرم‌های آنلاین رزرو هتل، شناخت این اصطلاحات باعث می‌شود مسافران سوءتفاهمی در مورد خدمات و امکانات هتل نداشته باشند و با اطمینان بیشتری رزرو خود را انجام بدهند.

فهرست مهم‌ترین اصطلاحات هتل

در ادامه قصد داریم فهرست اصطلاحات هتل را که به هر مسافری کمک می‌کند راحت‌تر رزرو خود را انجام بدهد بررسی کنیم و در مورد هر اصطلاح، توضیحی بدهیم:

رزرو (Reservation)

رزرو به‌معنای ثبت درخواست برای اقامت در یک هتل است که معمولاً از طریق تلفن، وب‌سایت یا اپلیکیشن‌های موبایل انجام می‌شود. مسافران باید اطلاعات مربوط به تعداد مسافران، تاریخ ورود و خروج و نوع اتاق را هنگام رزرو مشخص کنند. این فرایند تضمین می‌کند که در زمان ورود مسافر به هتل، اتاقی برای او آماده باشد.

اتاق استاندارد (Standard Room)

اتاق استاندارد امکانات اولیه‌ای مانند تخت‌خواب، تلویزیون، حمام و دستشویی دارد. این نوع اتاق قیمت مناسبی دارد و برای یک اقامت ساده و اقتصادی، گزینه‌ مناسبی است.

سوئیت (Suite)

سوئیت‌ها معمولاً بزرگ‌تر و مجهزتر از اتاق‌های استاندارد و شامل چند بخش مانند اتاق خواب، نشیمن و آشپزخانه کوچک هستند. سوئیت‌ها اغلب برای خانواده‌ها یا مسافرانی که به فضا و امکانات بیشتر نیاز دارند، انتخاب خوبی هستند.

اتاق دبل (Double Room)

اتاق دبل به اتاقی گفته می‌شود که دارای یک تخت دو نفره یا دو تخت یک نفره است و برای اقامت دو نفر طراحی شده است.

اتاق تویین (Twin Room)

اتاق تویین نیز برای دو نفر درنظر گرفته شده است؛ اما برخلاف اتاق دبل، دو تخت یک نفره جداگانه دارد.

اتاق سینگل (Single Room)

اتاق سینگل برای یک نفر طراحی شده است و معمولاً یک تخت تک نفره دارد.

نیم‌پانسیون (Half-Board)

اصطلاح نیم‌پانسیون یا هافبرد به‌معنای رزرو اتاق با صبحانه و یک وعده غذایی دیگر، معمولاً ناهار یا شام است.

فول‌پانسیون (Full-Board)

در حالت فول‌پانسیون، هتل همۀ وعده‌های غذایی (صبحانه، ناهار و شام) را برای مسافر سرو می‌کند.

آل اینکلوسیو (All Inclusive)

اقامت آل اینکلوسیو به این معنا است که هتل علاوه‌بر وعده‌های غذایی، سایر خدمات مانند نوشیدنی‌ها، میان‌وعده‌ها و حتی برخی فعالیت‌های تفریحی را نیز به‌صورت رایگان در اختیار مسافران قرار می‌دهد. این شرایط اغلب در هتل‌های لوکس و تفریحی دیده می‌شود.

روم‌سرویس (Room Service)

روم‌سرویس به خدماتی اشاره دارد که غذا و نوشیدنی‌های موردنظر مسافر به اتاق او تحویل داده می‌شود. این سرویس اغلب در هتل‌های ۴ و ۵ ستاره برای مواقعی که مسافر تمایل به صرف غذا در اتاق خود دارد، انجام می‌شود.

لاندری (Laundry)

خدمات لاندری شامل شست‌وشو، اتوکردن و خشک‌شویی لباس‌های مسافران است. این سرویس به مسافرانی که اقامت طولانی‌ دارند، خدمات ارائه می‌دهد.

چک-این (Check-in)

چک-این یکی از اصطلاحات هتل برای تحویل اتاق است و به فرایند ثبت ورود مسافر به هتل و دریافت کلید اتاق اشاره دارد. معمولاً مسافران در زمان ورود به هتل، اطلاعات هویتی خود را در اختیار مسئول مربوطه قرار می‌دهند و اتاق به آن‌ها تحویل داده می‌شود. زمان معمول چک-این در اکثر هتل‌ها پس‌از ظهر است.

چک-اوت (Check-out)

چک-اوت به زمانی گفته می‌شود که مسافر هتل را ترک می‌کند و اتاق را تحویل می‌دهد. معمولاً مسافران باید در ساعات مشخصی از روز، مثلاً پیش‌از ظهر، اتاق را ترک کنند. برای تأخیر در چک-اوت معمولاً هزینه اضافی دریافت می‌شود.

لِیت چک‌اوت (Late Check-out)

لِیت چک‌اوت به زمانی گفته می‌شود که مسافر پس‌از زمان استاندارد تعیین‌‌شده برای خروج از هتل از اتاق خود خارج می‌شود. معمولاً هتل‌ها زمان مشخصی برای چک‌اوت درنظر می‌گیرند؛ اما اگر مسافر درخواست کند و اتاق برای روز بعد رزرو نشده باشد در صورت امکان اجازه خروج دیرتر به او داده می‌شود. این سرویس در بسیاری از هتل‌ها هزینه دارد؛ اما به مسافرانی که زمان پرواز یا برنامه‌هایشان با زمان خروج هتل همخوانی ندارد، کمک می‌کند تا بدون نگرانی، اقامت طولانی‌تری داشته باشند.

ارلی چک‌این (Early Check-in)

برعکس لِیت چک‌اوت، ارلی چک‌این به حالتی گفته می‌شود که مسافر بخواهد زودتر از زمان معمول چک‌این وارد اتاق شود. هتل‌ها معمولاً زمان مشخصی برای ورود مسافران دارند؛ اما درصورتی‌که اتاق خالی باشد و هتل آمادگی پذیرش زودتر از موعد را هم داشته باشد، این درخواست ممکن است مورد قبول واقع شود. گاهی اوقات، پذیرش چک‌این زودتر هم هزینه دارد؛ اما در برخی مواقع به‌خصوص در هتل‌های لوکس، این خدمات رایگان است.

ترنسفر (Transfer)

ترنسفر به خدمات حمل‌ونقل از فرودگاه یا ایستگاه‌های قطار به هتل و برعکس اشاره دارد. برخی هتل‌ها این خدمات را رایگان ارائه می‌دهند و برخی دیگر هزینه‌ای برای آن درنظر می‌گیرند.

ووچر هتل (Hotel Voucher)

ووچر هتل (واچر) یک سند یا رسید است که رزرو موفقیت‌آمیز اتاق را در هتل نشان می‌دهد. این سند معمولاً پس‌از انجام رزرو از طریق وب‌سایت‌های رزرو هتل به مسافر نشان داده می‌شود و شامل جزئیات رزرو مانند تاریخ‌های اقامت، نوع اتاق و خدمات رزروشده است.

کنسل‌کردن (Cancellation)

کنسل‌کردن به فرایند لغو رزرو اتاق در هتل اشاره دارد. بسیاری از هتل‌ها شرایط و ضوابط مشخصی برای کنسل‌کردن دارند. برخی هتل‌ها به مسافران اجازه می‌دهند تا زمانی معین رزرو خود را بدون هزینه کنسل کنند؛ اما در مواردی که فرایند کنسل‌کردن دیرتر انجام شود، ممکن است هزینه‌ای به‌عنوان جریمه از مسافر دریافت شود.

پت فرندلی (Pet-Friendly)

اصطلاح پت فرندلی به هتل‌هایی اشاره دارد که به مسافران اجازه می‌دهند حیوانات خانگی خود را همراه داشته باشند. این نوع هتل‌ها معمولاً خدمات و امکاناتی برای حیوانات خانگی دارند. این نوع هتل‌ها معمولاً خارج از ایران فعالیت دارند.

حداقل میزان اقامت (Minimum Stay)

برخی هتل‌ها قوانین حداقل میزان اقامت دارند؛ به این معنا که مسافران باید حداقل تعداد روز مشخصی را در هتل اقامت داشته باشند. این سیاست بیشتر در فصل‌های شلوغ یا در هتل‌های تفریحی رایج است.

چمدان‌های اورسایز (Oversized Baggage)

اورسایزد باگج به بار و چمدان‌هایی گفته می‌شود که از اندازه استاندارد تعیین‌شده توسط هتل‌ها یا وسایل نقلیه فراتر رفته است. برای حمل این نوع بارها باید هزینه اضافی پرداخت کنید و مسافران باید از پیش با قوانین هتل آشنا باشند.

هاوس‌کیپینگ (Housekeeping)

هاوس‌کیپینگ به خدمات نظافت اتاق‌ها اشاره دارد. این خدمات شامل تمیزکردن اتاق، تعویض ملحفه‌ها و شارژ لوازم بهداشتی است. مسافران می‌توانند در زمان‌های مشخصی از خدمه بخواهند تا نظافت اتاق آن‌ها را انجام دهند.

اتاق کنفرانس (Conference Room)

بسیاری از هتل‌ها اتاق‌های کنفرانس دارند که برای برگزاری جلسات و همایش‌ها طراحی شده‌اند. این اتاق‌ها معمولاً مجهز به امکاناتی مانند پروژکتور، میز و صندلی‌های کنفرانسی و دسترسی به اینترنت هستند و برای مسافرانی که برای اهداف کاری سفر می‌کنند، بسیار مناسب است.

گارانتی رزرواسیون (Reservation Guarantee)

در برخی از هتل‌ها مسافران می‌توانند با پرداخت مبلغی، رزرواسیون خود را گارانتی کنند. این به‌معنای تضمین نگه‌داشتن اتاق برای مسافر است، حتی اگر مسافر دیرتر از موعد مقرر به هتل برسد.

خدمات پرستاری (Baby-sitter Service)

خدمات پرستاری در هتل‌ها به‌معنای خدمات نگهداری از کودکان است. هتل‌های لوکس و تفریحی معمولاً این خدمات را به خانواده‌هایی که با کودکان خردسال سفر می‌کنند، می‌دهند. این سرویس به والدین امکان می‌دهد که بدون نگرانی از شرایط کودکان خود، تفریح و استراحت کنند. این خدمات هزینه دارد و پرستاران هتل‌‌ها افراد حرفه‌ای و آموزش ‌دیده هستند.

سخن پایانی

آشنایی با اصطلاحات هتل به مسافران کمک می‌کند تا تجربه‌ای بهتر، راحت‌تر و بدون استرس برای اقامت در هتل‌ داشته باشند. با شناخت این اصطلاحات مسافران می‌توانند بهترین اتاق را رزرو کنند و از امکانات و خدمات هتل به بهترین شکل بهره‌مند شوند. همچنین سوءتفاهم و مشکلات احتمالی دیگر نیز برای آن‌ها به وجود نمی‌آید. آگاهی از این اصطلاحات به مسافران کمک می‌کند تا هنگام رزرو و اقامت در هتل‌ها، هزینه‌های اضافی را کاهش دهند و از خدمات رایگان استفاده کنند.