قطعا برای شما هم پیش آمده که بلیط هواپیما مقصد مد نظرتان را تهیه کرده و سروقت هم به فرودگاه رسیده‌اید؛ اما از پرواز جا مانده‌اید یا این که دیر به فرودگاه رسیده‌اید و هواپیما پرواز کرده است. در این مواقع ابتدا آرامش و خونسردی خودتان را حفظ کنید. جا ماندن از پرواز امری طبیعی است که به علت عدم برنامه ریزی یا اتفاقات غیرقابل پیش بینی ممکن است برای هر کسی پیش بیایید. اما بعد از جا ماندن از پرواز باید چه کار کرد؟ در ادامه مطلب با ما همراه باشید تا به اتفاق یکدیگر ببینیم در صورت جا ماندن از پرواز چه اقداماتی باید انجام دهید.
در صورت جا ماندن از پرواز چه اقدامی کنیم؟
همانطور که گفته شد در صورت جاماندن از پرواز ابتدا آرامش و خونسردی خودتان را حفظ کرده تا بتوانید شرایط را بهتر مدیریت کنید. در قدم اول بهتر است با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید و موضوع را به صورت کامل برای آنها شرح دهید. معمولا مهمترین شرکت های هواپیمایی در فرودگاه یک دفتر یا کانتر دارند، که می‌توانید سریعا با آن ها ارتباط بگیرید. در ادامه بیایید تا به صورت کامل ببینیم چه اقدامات دیگری باید انجام دهید.
1- با شرکت هواپیمایی یا پیشتیبان سایت تماس بگیرید
ابتدا با شرکت هواپیمایی یا پشتیبان سایتی که بلیط را تهیه کردید تماس بگیرید. اگر دلیل موجه برای دیر رسیدن به پرواز داشته باشید، می‌توانید از قانون دو ساعت استفاده کنید. یعنی در همان روز با پرواز دیگری به مقصد مد نظرتان بروید. البته باید هزینه اضافه‌ای را بابت رزرو صندلی هواپیمای دیگر و خرید بلیط هواپیما پرداخت کنید.
در قدم بعد اگر در همان روز نتوانستید پرواز کنید؛ حتما به هتل مقصد مد نظرتان برای رزرو هتل در تاریخ دیگری تماس بگیرید و موضوع را با آنها در جریان بگذارید تا مشکلی برایتان پیش نیاید. در نهایت ناگفته نماند که اگر پروازتان داخلی باشد؛ در صورت کنسلی بلیط هواپیما، نصف مبلغ به حساب اعتباری شما بازمی‌گردد؛ اما اگر پروازتان خارجی باشد، مبلغی به حساب شما بازنمی‌گردد.
2- پرواز جایگزین پیدا کنید
اگر موفق به پرواز در همان روز نشدید؛ بهتر است برای خودتان پرواز جایگزین پیدا کرده و خرید بلیط هواپیما را انجام دهید. به این صورت که برای فردای همان روز بلیط دیگری را تهیه کنید. البته حتما حواستان باشد که برای دفعه دیگر سرموقع به فرودگاه برسید تا مشکلی برایتان پیش نیاید. در نهایت حتما آرامش و خونسردی خودتان را حفظ کنید و در روز دیگر با آرامش خاطر به سفرتان برسید.
قوانین و حقوق مسافران جا مانده از پرواز
اگر از پرواز جا مانده‌اید، باید بدانید که یک سری قوانین و حقوق برای شما وجود دارد. معمولا مسافرانی که از پرواز جا مانده‌اند به دو دسته مسافر نوشو و مسافر نوگو تقسیم بندی می‌شوند. مسافر نوشو No-show به مسافری می‌گویند که کارت پرواز نگرفته؛ اما از پرواز جا مانده است. مسافر نوگو No-go هم یعنی کارت پرواز گرفته و به پرواز با تاخیر رسیده است.
حال قوانین و مقررات برای مسافران نوشو و نوگو در پروازهای داخلی و سیستمی متفاوت است. به این صورت که اگر بلیط سیستمی تهیه کرده باشید و جزو مسافران نوشو باشید؛ در همان لحظه با شرکت هواپیمایی تماس گرفته و اقدام به کنسلی بلیط می‌کنید تا بعد از کسر مبلغی، مابقی مبلغ به حساب اعتباری‌تان واریز شود.
اما ناگفته نماند که برای مسافران نوشو کنسلی بلیط یک سری قوانین و مقررات و جریمه وجود دارد. برای اطلاع از شرایط جریمه بلیط‌های سیستمی نوشو حتما قوانین استرداد هواپیما در ایرلاین مربوطه را مطالعه کنید. چرا که قوانین استرداد بلیط برای هر شرکتی متفاوت است. به عنوان مثال اگر 30 دقیقه مانده از پرواز شرکت هواپیمایی ماهان؛ اقدام به کنسلی بلیط کنید؛ 60 درصد از مبلغ کل جریمه می‌شوید. جریمه مسافران نوگو هم تقریبا شبیه مسافران نوشو است.
در نهایت ناگفته نماند که مسئله کنسلی بلیط هواپیما برای پروازهای خارجی کاملا متفاوت است و جریمه سنگینی را باید پرداخت کنید. برای اطلاع از قوانین و مقررات و شرایط جریمه پروازهای خارجی بهتر است با خود شرکت هواپیمایی و ایرلاین تماس بگیرید.
راهکارهایی برای به موقع رسیدن به پرواز
با شرایط کنسلی بلیط هواپیما و جا ماندن از پرواز آشنا شدید. حال اگر می‌خواهید سر موقع به پرواز برسید، حتما باید یک سری نکات را رعایت کنید تا دیگر مشکلی برایتان پیش نیاید. اکنون بیایید تا نگاهی به راهکارهای برای به موقع رسیدن به پرواز بیندازیم:
- چمدان و ساک‌های خود را از روز قبل حتما آماده کنید.
- شرایط آب و هوایی را مورد بررسی قرار دهید.
- حتما ساعت پرواز را چندین بار چک کرده و برای آگاهی بیشتر با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.
- حتما شرایط ترافیک و مسیر را تا فرودگاه مورد بررسی قرار دهید و چندین ساعت قبل از شروع پرواز حرکت کنید.
- حتما دو ساعت مانده به پرواز در فرودگاه باشید و حواستان به اعلان‌های هواپیما باشد.
- تمامی وسایل مورد نیاز اعم از بلیط و کارت شناسایی را دم دست بگذارید.
داشتن یک چک لیست لوازم سفر به شما کمک می‌کند تا سر فرصت و با خیال راحت چمدان خود را ببندید. این کار کمک زیادی به شما می‌کند تا در زمان مناسب و بدون عجله خودتان را به فرودگاه برسانید. همچنین لازم است تا از قبل مسافت منزل یا محل کار خود با فرودگاه و ترمینالی که پرواز از آنجا انجام می‌شود بسنجید.
در پروازهای داخلی حداقل 2 ساعت و در پروازهای خارجی حداقل 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشید تا بتوانید چک این را با خیال راحت انجام داده و کارت پرواز خود را دریافت کنید.
جا ماندن از پرواز تجربه‌ای تلخ اما قابل پیشگیری!
جا ماندن از پرواز می‌تواند تجربه‌ای استرس‌زا و ناامیدکننده باشد، اما با اتخاذ رویکردی منطقی و آرام، می‌توان به بهترین شکل ممکن از این وضعیت عبور کرد. اولین قدم، برقراری ارتباط سریع با شرکت هواپیمایی و بررسی گزینه‌های موجود است. همچنین، آگاهی از شرایط بلیط و استرداد آن می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و مشکلات ناشی از این اتفاق کمک کند.
در نهایت، برنامه‌ریزی مجدد سفر و حفظ آرامش در این شرایط دشوار، می‌تواند به شما کمک کند تا با موفقیت به مقصد خود برسید و از تجربه سفر لذت ببرید. با یادگیری از این تجربه، می‌توان در آینده از بروز چنین مشکلاتی جلوگیری کرد و سفرهای بهتری را تجربه نمود. اگر تجربه ای در خصوص جا ماندن از پرواز های داخلی و خارجی داشته‌اید، با ما و خوانندگان این مطلب به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
آیا راهی برای جبران خسارت پروازی که از دست رفته وجود دارد؟
برای جبران خسارت پروازی که از دست رفته راهی وجود ندارد؛ اما در همان لحظه می‌توانید با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید تا بتوانید بلیط دیگری را در همان روز تهیه کنید یا اقدام به کنسلی بلیط در همان لحظه با جریمه کمتر کنید.
تکلیف چمدان‌ها از پروازی که از دست داده‌ایم چیست؟
اگر چمدان‌های شما با پرواز رفته است؛ در اولین قدم باید با شرکت و ایرلاین تماس بگیرید تا اقدام به بازگشت چمدان‌ها کنند.
اگر از پروازهای غیرمستقیم جاماندیم چه کنیم؟
اگر از پروازهای غیرمستقیم جاماندید؛ حتما در اولین فرصت با ایرلاین تماس بگیرید. هزینه کنسلی بلیط پروازهای غیر مستقیم یا خارجی هم به هیچ وجه به حساب شما بازنمی‌گردد و جریمه سنگینی را در پی خواهد داشت.
دیدگاهتان را بنویسید